Un code sur votre reçu. Quarante avis le mois prochain.

Votre concurrent a 4,7 étoiles. Vous en avez 4,2. La nourriture n'est pas meilleure. Le service n'est pas plus régulier. Ce qu'ils ont, c'est un système pour collecter des avis — et vous avez une enseigne qui dit "Merci de votre visite."

Pourquoi les bons clients ne laissent pas d'avis (même quand ils en ont l'intention)

Un client termine son repas et pense : "Je devrais laisser un avis." Il ouvre son téléphone, cherche le nom du restaurant, appuie sur Google Maps, fait défiler les publicités, trouve l'établissement, appuie sur Avis, cherche le bouton Rédiger un avis — et quelque part dans cette chaîne, il abandonne ou est distrait. L'intention était là. La friction l'a tuée.

Un QR code d'avis Google élimine cette chaîne. Il encode un lien direct vers le formulaire d'avis de votre Profil d'entreprise Google. Le client scanne, arrive sur la page d'avis en moins de cinq secondes et écrit deux phrases.

Comment obtenir le lien pour votre QR code

Rendez-vous sur votre Profil d'entreprise Google. Dans le tableau de bord, trouvez "Partager le formulaire d'avis." Google vous donne un lien court. C'est l'URL que vous encoderez dans votre QR code. Créez-le sur MyQR Barcode Generator. Choisissez un code dynamique si vous souhaitez pouvoir mettre à jour la destination sans réimprimer.

Où placer le QR code

Sur le reçu. Le moment du paiement est le pic de satisfaction. Un petit QR code avec le texte "Avez-vous apprécié votre visite ? Laissez-nous un avis." convertit mieux qu'à tout autre endroit.

Sur la table. Une carte imprimée ou un présentoir. Le code doit être visible sans qu'on ait besoin de le demander.

Sur l'emballage à emporter. Le client ouvre le sac chez lui — et le code est là. Si vous avez aussi un programme de fidélité, le QR code de fidélité appartient au même reçu.

Ce que quarante avis font pour votre référencement local

Google utilise le nombre et la récence des avis comme signal de classement local. Un établissement avec 120 avis et 4,3 étoiles se classe au-dessus d'un autre avec 12 avis et 4,5 étoiles dans la plupart des résultats de recherche locaux.