纸质集章卡会丢。下载APP需要注册——没人愿意填。而那位连续消费九次的顾客，因为上周弄丢了卡，没有得到应得的第十次免费。
为什么纸质集章卡失败了
集章卡在1990年代是个好主意。顾客随身携带忠诚度凭证，商家知道谁在回头。但今天的钱包是手机。纸质卡不会出现在手机里。
结果：想参与的顾客做不到，商家也失去了关于回头客的宝贵数据。一个无法衡量任何东西的忠诚度计划，只是变相打折。
基于二维码的系统解决什么问题
使用二维码忠诚度系统，顾客每次消费时扫码，积分自动记录。不需要随身带卡，不需要安装APP。消费历史有据可查，兑换真实发生，你能看到数据。
对于已经使用我们二维码生成器的商家来说，添加忠诚度二维码是自然延伸——一套生态系统，而不是多套分散的工具。
如何构建一个真正有效的计划
先确定奖励内容
忠诚度计划失败往往是因为奖励不值得付出的努力。"买十送一"适合咖啡店。"积分换下次消费折扣"适合零售。根据你的客单价和访问频率，决定什么方式最合适。
简化兑换流程
如果顾客需要超过两步才能兑换，他们会放弃。兑换码应该和积分码一样简单：扫码，出示界面，获得优惠。
主动沟通
没有人知道的计划不会带来效果。在收银台、收据、包装上放置注册二维码。当顾客接近奖励时通知他们——这会提高回访频率。
除了忠诚度，你还能得到什么
数据。你开始知道哪些顾客是回头客，他们多久来一次，最常买什么。关于如何配合忠诚度计划收集评论，请参阅用二维码收集谷歌评论。
